Das Opel GT Forum

Thema:
eröffnet von anro71 am 13.03.12 13:22
letzter Beitrag von anro71 am 15.03.12 08:28

1. Paketschaden - wer ist Verantwortlich

geschrieben von anro71 am 13.03.12 13:22

Hallo Kollegen

Da es unter Euch ja einige gibt, die sehr viel Erfahrung beim Paketversand haben, mÃ¶chte ich mal folgende Frage in die Runde werfen.

Folgendes Szenario
Paket wird durch Versender dem Zustelldienst/Paketversand Ã¼bergeben.
Paket ist klar mit "zerbrechlich", "Glas", "nicht werfen", deklariert.
Paket wird in D aufgegeben und in ein Nicht-EuropÃ¤isches Land versendet.
Beim EmpfÃ¤nger kommt die Ware beschÃ¤digt an.
EmpfÃ¤nger macht umgehend eine Schadensmeldung beim Zustelldienst/Paketversand in seinem Land.

Da nun eine lÃ¤nderÃ¼bergreifende Versendung erfolgt ist, wird vom Zustelldienst auf die Vertragslage hinsichtlich Auftraggeber verwiesen.

Dies wÃ¼rde in diesem Fall bedeuten. Der Versender aus D ist der Auftraggeber des Paketzustelldienstes und NUR er kann die Schadensmeldung in die Wege leiten und auch nur Ã¼ber Ihn erfolgt die Schadensregulierung. Der EmpfÃ¤nger und in diesem Fall auch gleichzeitig der GeschÃ¤digte hat keine MÃ¶glichkeiten.

Meine Fragen:
a) Ist die Regulierung eines Versandschadens nur durch den Versender mÃ¶glich (ich kenne es eigentlich anders)?
b) Wie sieht das VertragsverhÃ¤ltnis tatsÃ¤chlich aus?
c) Hattet Ihr schon Ã¤hnlich gelagerte FÃ¤lle?

GrÃ¼sse
Andreas

2. RE: Paketschaden - wer ist Verantwortlich

geschrieben von GT-Bleppo am 13.03.12 14:23

Hallo
Naja wenn ich ein Paket bekomme und das ist beschÃ¤digt hat der Paketzusteller das zu vermerken ...danach wÃ¼rde ich mich auch an Versender wenden wenn was zu Bruch gegangen ist macht man bei jeden Versandhandel auch so . Aber Link DHL steht es bissel anders .
GruÃŸ Andree
Noch ein Link dazu

3. RE: Paketschaden - wer ist Verantwortlich

geschrieben von GT Driver am 13.03.12 15:00

wenn das Paket schon von auÃŸen beschÃ¤digt ist, lÃ¤ÃŸt man das vom Zusteller dokumentieren. Oder man Ã¶ffnet sofort und lÃ¤ÃŸt sich den Schaden vom Zusteller schriftlich bestÃ¤tigen.

Das der Absender die eigentliche Schadensabwicklung macht ist richtig, denn er ist der Vertragspartner. Kommt aber wohl auf den Versender an.

Eine Kennzeichnung Achtung Glas, zerbrechlich usw. hat keinerlei Bedeutung. Meiner Meinung nach sogar im Gegenteil, da lassen manche Paketumlader usw. das Paket extra mal fallen und freuen sich wahrscheinlich wenn es innendrin "klirr" macht. Auch wenn Glas oder sonstiges verschickt wird, muÃŸ es eben so verpackt werden damit es den Transport Ã¼bersteht. Ãœbersteht es den Transport nicht, war es nicht richtig verpackt (so die einfache Versandfirma-Logik) und somit gibt es dann Probleme bei der Schadensregulierung. Der Absender muÃŸ die geeignete und versandsichere Verpackung nachweisen, was nicht ganz einfach ist...

Viel Erfolg bei der Schadensregulierung

GruÃŸ

4. RE: Paketschaden - wer ist Verantwortlich

geschrieben von Holger am 13.03.12 16:32

Folgende Frage stellt sich noch: B2B oder B2C GeschÃ¤ft

B2B ist eigentlich Ãœbergabe an Transportunternehmen gleich GefahrÃ¼bergang EmpfÃ¤nger

B2C ist gesetzlich geregelt, Gefahr zu Lasten des Versenders bis zur Ãœbergabe an EmpfÃ¤nger

5. RE: Paketschaden - wer ist Verantwortlich

geschrieben von anro71 am 15.03.12 08:28